兴城市市场监督管理局行政执法监督投诉举报处理办法

 第一条 为加强行政执法监督，促进依法行政，维护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《辽宁省行政执法监督规定》《葫芦岛市行政执法投诉办法》等有关规章、制度、规定，结合本局实际，制定本办法。

第二条 对涉及本局行政执法部门及行政执法人员的行政执法投诉举报的受理与处理适用本办法。

本办法所称行政执法投诉举报（以下简称投诉举报），是指自然人、法人或者其他组织（以下简称投诉举报人）认为我局行政执法部门（含受委托执法的组织，下同）及其行政执法人员的行政执法行为违法或者不当，向本局投诉、申诉或举报。

监察、信访等部门依照有关法律、法规、规章的规定受理、处理的投诉举报事项，不适用本办法。

第三条 本局行政执法监督机构（人事监察科）为本局受理投诉举报的工作机构，负责受理对本局行政执法部门及其行政执法人员的投诉举报。

第四条 办理投诉举报应当坚持依法、公正、高效、便民的原则。

第五条 下列投诉举报事项应当受理：

（一）不履行法定职责的；

（二）超越法定职权实施行政执法行为的；

（三）行政执法行为违反法定程序的；

（四）认定事实不清，处理结果显失公平的；

（五）其他违法或者不当的行政执法行为。

投诉举报事项符合前款规定的受理范围但不属于本局管辖的，应当告知投诉举报人向有关部门投诉举报。

第六条 第五条第一款所列投诉举报事项，有下列情形之一的，不予受理：

（一）投诉举报人向行政复议机关提出行政复议申请，行政复议机关已经受理或者已有复议结果的；

（二）投诉举报人向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经受理或者已有诉讼结果的；

（三）投诉举报人向监察机关举报，监察机关已经受理或者已有处理结果的；

（四）投诉举报人向信访部门反映，信访部门已经受理或者已有答复意见的；

（五）其他依法不予受理的情形。

第七条 人事监察科应当自收到投诉举报之日起7个工作日内对投诉举报的内容进行审核，决定是否受理。不予受理的，应当向投诉举报人说明理由。

第八条 人事监察科受理投诉举报后，应当填写投诉举报事项登记台账表。投诉举报事项登记表应当载明投诉举报人的姓名、地址、联系方式，被投诉举报的行政执法部门、行政执法人员，以及投诉举报的事项和理由等内容。

第九条 人事监察科受理投诉举报后，应当确定不少于两名调查人员，对投诉举报事项进行调查，收集相关证据，并听取行政执法行为承办机构或者行政执法人员的陈述和申辩。

调查人员与投诉举报事项或者投诉举报人、被投诉举报人有直接利害关系的，应当回避。

第十条 人事监察科应当自受理之日起30日内办结投诉举报事项。情况复杂，不能在规定期限内办结的，经分管领导同意（重大、复杂情况须报经局主要领导审批同意），可以适当延长，但延长期限最多不得超过30日。

第十一条 调查终结后，人事监察科应当及时告知投诉举报人调查处理结果，并将有关材料按照档案有关规定及时整理归档。

第十二条 本局行政执法部门及其行政执法人员、行政执法监督机构及其负责办理投诉举报的人员应当严格遵守保密规定，保守国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得打击报复投诉举报人。

第十三条 以上人员在办理投诉举报中打击报复投诉举报人，或者玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权，造成不良影响和后果的，依法依规处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十四条 投诉举报人可以直接拨打平塘县市场监督管理局投诉电话进行投诉、举报，也可以直接到平塘县市场监督管理局人事监察科进行现场投诉、举报，还可以通过邮寄投诉举报信的形式进行投诉、举报。

受理单位：兴城市市场监督管理局人事监察科

地址：兴城市临河大街38号

邮编：125100

举报电话：0429-5890026

邮箱：scjrsjc@163.com

为便于对反映的问题进行调查核实，请在反映问题时，提供具体事实或线索，并请提供联系方式，以便我们调查核实情况。对实名反映问题的，我们将严格遵守党的纪律，对反映人的情况予以严格保密。

第十五条 本办法自印发之日起执行。