葫芦岛市统一社会救助服务热线开通
| 来源：葫芦岛市政府网站 | 添加时间：2021-09-01 |
原标题：全市统一社会救助服务热线开通
时间：2021-08-31来源：葫芦岛日报
近日，记者从有关部门获悉，从7月起，我市已将市、县两级民政部门原11个社会救助求助热线电话号码统一纳入“12345”政府服务热线，受理社会救助方面的咨询、求助、投诉等业务。为了保证热线电话顺利过渡，市民政局社会救助科充分准备了政策信息库，将最新政策文件和常见问题答复纳入其中。
记者了解到，统一社会救助热线实现了一号求助、一门受理，困难群众不用再查找不同的电话号码、辗转于多个部门之间，只需要拨打一个号码、联系一个部门提出诉求即可；对于无法现场处理的诉求，由后台及时转介到民政、扶贫、残联、住房、医保等社会救助职能部门协同办理。
这一举措不仅有助于我市进一步构建便捷优质高效的民政服务体系，推动社会救助工作创新发展，同时有利于推动热线服务专业化、规范化，提高工作质量，提升群众满意度，进一步发挥好社会救助保障作用，为困难群众搭建一座为民便民的“爱心桥”，营造全社会关心关爱困难群众的良好氛围。
【责任编辑：刘宝良】