记者泽宁、崔嵬报道 8月1日，兴城市委书记李兆瑞前往12345热线办理中心，实地督办住建、物业领域重点诉求案件办理情况，聚焦不满意诉求件、重复投诉，推动各类民生事项落地见效，用心用情解决群众急难愁盼问题。
调度现场，李兆瑞认真听取了市住建局、物业办、城市管理综合行政执法队等相关单位关于不满意诉求工单处置进展情况汇报，逐项梳理工作难点堵点，深入剖析问题根源，现场研究协调共性矛盾，明确整改举措和完成时限。
李兆瑞指出，12345政务服务便民热线是畅通民意、服务群众的重要渠道。住建局作为最贴近群众的单位，要牢固树立以人民为中心的发展思想，正视诉求办理过程中的短板不足，深入开展自查自纠。持续规范工单答复标准，不断提升回复温度，坚持实事求是为民办实事，着力从源头化解群众诉求。要强化部门协同联动，健全常态化沟通协调机制，统筹研究解决领域内共性问题，推动群众诉求高效处置、闭环落实，不断提升群众满意度。
